Grundlagen der zahnärztlichen Patientenberatung

Die zahnärztliche Patientenberatung in ihrer Vielfältigkeit und mit den unterschiedlichsten Beratern und Beraterinnen stellt eine enorme Wissens- und Erfahrungsbasis dar. Diese Basis zu stärken und weiterzuentwickeln haben sich die Bundeszahnärztekammer und die Kassenzahnärztliche Bundesvereinigung in ihrem gemeinsamen Projekt „Patientenorientierte Weiterentwicklung der zahnärztlichen Patientenberatung“ zur Aufgabe gemacht.

Vor diesem Hintergrund wurde auf Grundlage der faktischen Vorgehensweisen und konkreten Erfahrungen der Patientenberaterinnen und Patientenberater in den Zahnärztekammern und Kassenzahnärztlichen Vereinigungen deutschlandweit die vorliegende Rahmensetzung „Grundlagen der Patientenberatung“ verfasst. Sie bietet eine Übersicht über die Abläufe im Beratungsgeschehen, die von den Beraterinnen und Beratern selber als notwendig, als „Grundlagen“, angesehen werden und bereits in vielen zahnärztlichen Patientenberatungsstellen in dieser Weise gelebt werden.

Der vorliegende Leitfaden versteht sich nicht als praktische Handlungsanleitung für den einzelnen Berater, sondern als ein systematisierter Anforderungskatalog für die Grundlagen der Patientenberatung in den zahnärztlichen Körperschaften.